2012-12-28から1日間の記事一覧

致知2012年11月号：ピックアップ記事　サービスの神髄を追究する

引用

「リッツ・カールトン式感性を高める方法」高野登（人とホスピタリティ研究所主宰）サービスの延長線上にホスピタリティがあるわけではなく、ホスピタリティがベースです。そう考えれば、サービスの原則って自ずから見えてきますよ。それで、こういうお話…